Artoes olarak tasarımlarımızda özel deri boyaları kullanmaktayız. Bu boyalar yüzeye güçlü şekilde tutunan esnek boyalardır. Silinme veya akma söz konusu olamaz. Yağmurlu havalarda güvenle kullanabilirsiniz. Dayanıklılığını ölçmek için yaptığımız testlerde gözlemlediğimiz sonuçlar ise şöyle sıralanmaktadır: – Zımparalamak boyalı yüzeyde nokta nokta kopmalara ve çiziklere neden olduğu gözlemlenmiştir. -Aşındırıcı kimyasallardan aseton, tiner ve gümüş kalem silici sıvı ile boyalı alanı çitileme deneyimizde koruyucu verniğin zarar gördüğü, boyanın yer yer silindiği gözlemlenmiştir. -Nike Air Force modelinde taban kısmında deri boyasında da akrilik boyada dökülme gözlemlenmiştir. Bu sebeple taban kısmına boya yapmıyoruz, haliyle tasarımlarımızda da yer vermiyoruz.
Nasıl sipariş oluşturabilirim?
Sipariş vermek oldukça kolay! Artoes özel tasarım ayakkabılarımıza aşağıdaki kanallar üzerinden hızlıca ulaşabilirsiniz:
• Web sitemiz üzerinden ürünleri inceleyerek güvenle sipariş oluşturabilirsiniz. • Shopier mağazamızdan kolay ve hızlı ödeme ile sipariş verebilirsiniz. • Instagram hesabımız üzerinden bizimle iletişime geçerek sipariş oluşturabilirsiniz. • WhatsApp hattımızdan model, numara ve taleplerinizi ileterek direkt sipariş verebilirsiniz.
Tüm kanallarda ekibimiz size hızlı şekilde dönüş sağlayarak süreci baştan sona destekler.
Numara tercihi
Artoesolarak sunduğumuz ithal ayakkabı modellerinde kalıplar, orijinal ürünlere kıyasla daha dar yapıdadır. Bu nedenle ithal model tercih eden müşterilerimizin, konforlu kullanım için 1 numara büyük sipariş vermelerini öneririz.
Orijinal modellerde ise kendi numaranızı tercih edebilirsiniz.
Ayakkabılar orijinal mi? Orijinal çalışıyor musunuz?
Artoes olarak satışa sunduğumuz modeller iki farklı seçenekte hazırlanır. Web sitemiz ve Shopier mağazamız üzerinden satın alabileceğiniz ürünler İthal ayakkabılar üzerine yapılan tasarımlardır.
Bunun yanında, talep eden müşterilerimiz için orijinal ayakkabı üzerine özel tasarım hizmeti de sunuyoruz. Orijinal ürün tercih etmek isterseniz Shopier üzerinden ek özellik olarak “Orijinal Ürün İstiyorum!” seçeneğini seçerek satın alım yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçerek model, fiyat ve süreç hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Özet tasarım yapıyor musunuz?
Evet, Artoesolarak tamamen size özel tasarımlar hazırlıyoruz. Sadece ayakkabı ile sınırlı kalmıyor, taleplerinize göre farklı ürün ve konseptlerde de özel çalışmalar yapıyoruz.
Bu süreç, alanında uzman tasarım ekibimiz tarafından yürütülür. Tasarımcılarımız sizinle birebir iletişime geçerek isteklerinizi detaylı şekilde analiz eder ve tamamen size özel bir çizim hazırlar. Hazırlanan tasarım onayınıza sunulur; onayınızın ardından üretim süreci başlatılır ve tasarım hayata geçirilir.
Kargo süresi ne kadar?
Siparişiniz, tasarım süreci tamamlandıktan sonra kargoya verilir. Artoes olarak DHL ile çalışıyoruz ve Türkiye içi gönderiler genellikle 1 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Tüm Türkiye gönderilerinde kargo ücreti fiyata dahildir, ekstra bir ücret ödemezsiniz.
Yurt dışı gönderimler de yapılmaktadır. Ancak gönderim ücreti; ülke ve teslimat adresine göre değişiklik gösterir. Sipariş öncesinde adres bilgilerinizi iletmeniz durumunda kargo ücreti tarafınıza iletilir. Onay vermeniz halinde gönderim sağlanır.
Siparişim kaç günde hazırlanır?
Siparişleriniz, tasarım süreci başladıktan sonra ortalama 2 iş günü içerisinde hazırlanır. İlk gün tasarım uygulanır ve boyanın kalıcılık kazanması sağlanır. İkinci gün ise koruyucu vernik işlemi yapılarak ürün daha dayanıklı hale getirilir.
Yoğunluk durumuna bağlı olarak hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Özel tasarım siparişlerde, üretim öncesinde çizim onayı alındığı için süreç standart modellere göre biraz daha uzun sürebilir.
Acil siparişlerinizde ise, yaklaşan doğum günü veya özel günler için ekibimiz mümkün olan en hızlı şekilde öncelik sağlamaya çalışır.
Kişiye özel tasarımlarda iade veya değişim var mı?
Kişiye özel hazırlanan tasarımlar, tamamen size özel üretildiği için iade mümkün değildir.
Numara değişimi ise yalnızca hazır tasarım (standart) ürünlerde mümkündür. Bu durumda ürünün hiç kullanılmamış, dışarıda giyilmemiş ve zarar görmemiş olması gerekir. Değişim talebi için bizimle iletişime geçerek süreç başlatabilirsiniz.
İthal ürünlerde, uygun şartlar sağlandığında değişim konusunda destek sunulmaktadır. Ancak orijinal ürünlerde değişim yapılamamaktadır.
Tüm ürünler; tedarik, tasarım ve kargo aşamalarında titizlikle kontrol edilir. Bu nedenle üretim kaynaklı bir kusur oluşması söz konusu değildir.
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Tüm gönderimlerimizi DHL Kargo ile gerçekleştiriyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, gönderinizi kolayca takip edebilmeniz için takip numarası tarafınıza iletilir.
Teslimat sürecinde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bizimle iletişime geçerek talep oluşturabilirsiniz. Ekibimiz süreci yakından takip eder ve size gerekli desteği sağlar.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, yurt dışına gönderim yapıyoruz. Gönderim süreci için öncelikle teslimat yapılacak ülke ve açık adres bilgisi tarafımıza iletilmelidir.
Adres bilgisi üzerinden kargo uygunluğu ve fiyat araştırması yapılır. Alınan kargo ücreti müşterimize iletilir. Müşterimizin kargo ücretini onaylaması ve sipariş vermesi halinde ürün yurt dışına gönderilir.
Yurt dışı gönderilerde ürün teslimi sırasında oluşabilecek gümrük vergisi, ithalat vergisi veya ülkeye giriş masrafları alıcıya aittir. Teslim süresi ise ülkeye ve kargo sürecine göre değişiklik gösterebilir.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Web sitemiz ve Shopier mağazamız üzerinden yapılan ödemeler Shopier altyapısı ve güvencesiyle alınmaktadır. Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli şekilde sipariş oluşturabilirsiniz.
Taksit seçenekleri, ödeme aşamasında Shopier tarafından sunulan seçeneklere göre görüntülenir.
WhatsApp hattımız üzerinden de sipariş verebilirsiniz. Bu durumda siparişiniz Shopier ödeme sayfasına yönlendirilir veya talebinize göre IBAN üzerinden ödeme alınabilir. IBAN ile yapılan ödemeler yalnızca Artoes resmi hesabına yapılır ve ödemenize ait fatura düzenlenir.
Kapıda ödeme var mı?
Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Siparişlerinizi web sitemiz veya Shopier mağazamız üzerinden Shopier güvencesiyle güvenli şekilde oluşturabilirsiniz.
Ürünler el yapımı mı?
Ayakkabıların kendisi el yapımı değildir; ancak üzerindeki tüm özel tasarım çalışmaları gerçek sanatçılar tarafından el işçiliğiyle uygulanır.
Tasarımlar dijital baskı, sticker veya hazır kaplama mantığında hazırlanmaz. Her çalışma elde yapıldığı için aynı modelde bile küçük farklılıklar olabilir. Bu durum, ürününüzü daha özel ve benzersiz hale getirir.
Her tasarım; sanatçının yorumuna, uygulama tekniğine ve çalışma sürecine göre kendine özgü detaylar taşıyabilir.
Aynı tasarım tekrar üretiliyor mu yoksa sınırlı mı?
Artoes mağazasında yer alan tüm tasarımlar, kendi sanatçılarımız tarafından özgün olarak hazırlanır. Bazı modeller dönemsel veya sezonluk olarak satışa sunulabilir.
Daha önce yapılmış bir tasarım tekrar talep edildiğinde, çalışmanın özgünlüğünü korumaya özen gösteririz. Başka bir sanatçıya ait ya da farklı bir tasarımın birebir kopyasını, emek hırsızlığı olmaması adına uygulamayız.
Müşterimiz birebir aynı bir tasarım isterse, tasarımı yapan sanatçıdan izin alınması gerekir. İzin verilmesi halinde çalışma yapılabilir; ancak bu tasarım Artoes mağazasına eklenmez.
Artoes olarak özgün tasarıma, sanatçı emeğine ve tasarım haklarına büyük önem veriyoruz.
Ayakkabılar rahat mı, günlük kullanıma uygun mu?
Evet, ayakkabılarımız günlük kullanıma uygundur ve rahat bir kullanım sunar. Ancak ithal ve orijinal ürün seçenekleri arasında konfor farkı olabilir.
Daha yüksek konfor ve uzun süreli kullanım beklentisi olan müşterilerimize orijinal ayakkabı üzerine tasarım seçeneğini öneriyoruz.
İthal modellerde kalıplar, orijinal ürünlere göre daha dar olduğu için ithal ürün tercih eden müşterilerimizin 1 numara büyük sipariş vermesini öneririz.
Ürünlerin bakımı nasıl yapılmalı?
Tasarımlarımızda kullandığımız özel boyalar suya dayanıklıdır. Bu nedenle ayakkabılarınızı yağmurda veya ıslak zeminde gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz.
Ürününüzün renklerini ve tasarım detaylarını uzun süre ilk günkü canlılığında korumak için öncelikli önerimiz, alkolsüz nemli bir bez veya yumuşak bir süngerle nazikçe silerek temizlemenizdir.
Yıkama gerekiyorsa ayakkabınızı 30°C’de, en hassas programda ve mutlaka ayakkabı koruma filesi kullanarak yıkamanızı öneririz. Sert kimyasallar, alkol içeren temizleyiciler ve yoğun sürtünme ürünün görünümünü olumsuz etkileyebilir.
Sipariş sonrası değişiklik yapabilir miyim?
Sipariş verdikten sonra, tasarım süreci henüz başlamadıysa model, numara veya tasarım detaylarında değişiklik yapılabilir.
Ancak tasarım ayakkabı üzerine uygulanmaya başladıktan sonra değişiklik yapılamaz. Çünkü kullandığımız özel boyalar kalıcıdır ve uygulama sonrası sökülmesi ya da değiştirilmesi mümkün değildir.
Özel tasarım siparişlerde çizim aşamasında revize yapılabilir. Fakat onaylanan tasarım ayakkabı üzerine boya ile uygulanmaya başladıktan sonra revize veya değişiklik yapılamaz.
Toplu sipariş veya özel projeler alıyor musunuz?
Evet, Artoes olarak toplu sipariş ve özel proje çalışmaları yapıyoruz. Markanız, şirketiniz, takımınız, etkinliğiniz veya özel projeniz için size özel tasarımlar hazırlayabiliriz.
Toplu siparişlerde minimum sipariş miktarı konusunda katı bir şartımız bulunmamaktadır. Fiyatlandırma ise talep edilen tasarım, ürün adedi ve proje detaylarına göre belirlenir.
Teslim süresi; tasarımın onaylanması, sipariş adedi ve dönemsel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi ve teklif almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hediye paketi seçeneğiniz var mı?
Evet, talebinize göre hediye paketi hazırlıyoruz. Doğum günü, yıl dönümü veya özel günler için siparişinizi daha anlamlı hale getirecek paketleme seçenekleri sunabiliriz.
Dilerseniz siparişinize özel bir hediye mesajı da ekleyebiliriz. Hediye paketi veya not talebinizi sipariş sırasında bizimle paylaşmanız yeterlidir.
Numara değişimi yapabiliyor muyum?
Numara değişimi, yalnızca Artoes’in ana model/hazır tasarım ürünlerinde geçerlidir. Kişiye özel hazırlanan tasarımlarda, ürün size özel üretildiği için değişim veya iade yapılamaz. Bu durum hem ithal hem de orijinal ürünler için geçerlidir.
Numara değişimi yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve herhangi bir değişikliğe uğramamış olması gerekir.
Değişim sürecinde oluşacak kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim talebi için bizimle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz.
Siparişimde fatura kesiliyor mu?
Evet, Artoes üzerinden verilen her sipariş için fatura düzenlenir. Ürün fiyatlarımıza KDV dahildir.
Siparişiniz için bireysel veya kurumsal fatura kesilebilir. IBAN üzerinden yapılan ödemelerde de fatura düzenlenir.
Faturanız, işlem tamamlandıktan sonra fatura@artoes.com mail adresi üzerinden tarafınıza e-posta olarak gönderilir.
Tasarım öncesi çizim veya önizleme paylaşıyor musunuz?
Evet, özel tasarım siparişlerde tasarım öncesi çizim veya önizleme paylaşılır. Tasarımcılarımız müşterilerimizle birebir görüşerek talepleri detaylı şekilde dinler ve çizime başlamak için onay alır.
Bu süreç yalnızca özel tasarım talepleri için geçerlidir. Artoes mağazasında yer alan hazır tasarımlar ise önceden hazırlanmış modellerdir ve görsellerdeki tasarım konseptine göre üretilir.
Kendi ayakkabımı gönderip tasarım yaptırabilir miyim?
Evet, kendi ayakkabınızı göndererek özel tasarım yaptırabilirsiniz. Bunun için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz ve ayakkabınızın marka/model bilgisini paylaşarak tasarıma uygunluk onayı almanız gerekir.
Onay sonrası ayakkabınızı, anlaşmalı olduğumuz DHL Kargo şubeleri üzerinden bize gönderebilirsiniz.
Gönderilecek ayakkabının kesinlikle sıfır, kullanılmamış ve temiz olması gerekir. Daha önce giyilmiş ayakkabılara tasarım yapılmamaktadır. Kullanılmış ürün gönderilmesi durumunda ayakkabı, kargo ücreti müşteriye ait olacak şekilde iade edilir.
Deri, suni deri, kumaş veya farklı yüzeylerde tasarım uygunluğu; ürünün malzemesine, modeline ve uygulanacak tasarıma göre değerlendirilir.
Tasarımda hangi boya ve koruma işlemleri kullanılıyor?
Tasarımlarımızda marka bilgisi paylaşmadığımız, ancak sektörde kalitesiyle öne çıkan profesyonel boyalar kullanıyoruz. Ürünün yüzeyine uygun boya seçimi yapılarak tasarımın uzun ömürlü ve kalıcı olması hedeflenir.
Tasarım tamamlandıktan sonra ürün üzerine koruyucu vernik uygulanır. Bu işlem, tasarımın dış etkenlere karşı daha dayanıklı olmasına yardımcı olur.
Doğru kullanımda boyalarda akma veya silinme beklenmez. Çatlama ya da yıpranma ise kullanım şekline, yoğun sürtünmeye ve bakım koşullarına bağlı olarak zamanla oluşabilir. Bugüne kadar bu konuda olumsuz bir geri bildirim almamış olsak da ürününüzün ömrünü uzatmak için nazik kullanım önerilir.
Bakım için ayakkabınızı alkolsüz nemli bez veya yumuşak süngerle temizlemenizi; sert kimyasal, alkol içeren temizleyici ve yoğun sürtünmeden kaçınmanızı tavsiye ederiz.
Sipariş verdikten sonra ürünün durumunu takip edebilir miyim?
Evet, sipariş süreciniz hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılır. Tasarım, hazırlık ve kargo aşamalarında müşterilerimize süreçle ilgili bilgi verilir.
Özel tasarım siparişlerde, ürün tamamlandıktan sonra kargo öncesinde bitmiş hali müşterimize gönderilir ve son onay alınır. Onay sonrası ürün kargoya teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir. Bu numara ile gönderinizi takip edebilirsiniz. Kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş durumu ve talepleriniz için bizimle özellikle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz önerilir.
Sipariş verirken hangi bilgileri paylaşmam gerekiyor?
Sipariş oluştururken ad soyad, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi bilgilerinin doğru girilmesi gerekir. Fatura sürecinde sorun yaşanmaması için bilgilerin eksiksiz paylaşılması önemlidir.
KDV/fatura bilgisini kullanmak isteyen müşterilerimizin T.C. kimlik numarası veya vergi numarasını doğru şekilde girmesi gerekir.
Özel tasarım taleplerinde ise bizimle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz. Ardından tasarımcılarımız sizinle birebir görüşür ve talebinize göre gerekli bilgileri sizden alarak özel tasarım sürecini başlatır.
Ürün görselleri ile gelen ürün birebir aynı mı olur?
asarımlarımız el işçiliğiyle hazırlandığı için ürünler arasında küçük farklılıklar olabilir. Bu durum, her Artoes tasarımını kendine özgü ve özel hale getirir.
Renk tonları, el ile hazırlandığı için görsellerdeki ürünlere göre ufak ton farklılıkları gösterebilir. Ayrıca ekran ve ışık farkı da renk algısını değiştirebilir.
Hazır modellerde ana tasarım konsepti aynı kalır; ancak el işçiliğinden kaynaklı küçük detay farklılıkları oluşabilir.
Kampanya veya indirim dönemleriniz oluyor mu?
Evet, dönemsel olarak kampanya ve indirimler yapıyoruz. Özellikle Artoes olarak belirlediğimiz hedeflere ulaştığımızda, bu mutluluğu müşterilerimizle paylaşarak özel indirimler sunabiliyoruz.
Kampanya duyurularımızı genellikle Instagram hesabımız üzerinden paylaşıyoruz. Sponsorlu içerik veya özel kampanya duyuruları da yine sosyal medya kanallarımızda belirtilir.
Toplu siparişlerde, ürün adedi fazla olduğunda özel fiyatlandırma yapılabilir. Bunun için bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Özel tasarım ürünlerde ise indirim uygulanmamaktadır.
